Veelgestelde vragen - Registreren en inloggen

Hoe maak ik een account aan?

Klik hier om je te registreren en een account aan te maken. Dit doe je met je e-mailadres en een uniek wachtwoord. Je ontvangt vrijwel direct een e-mail met een link. Door op de link te klikken, bevestig je jouw registratie. Daarna kun je inloggen op de website en deelnemen aan alle veilingen.

Is het nodig om bij registratie alle gegevens in te vullen?

Voor het correct afhandelen van betalingen en leveringen, hebben we alle gevraagde gegevens nodig. Veilingen van Kunst waarborgt jouw privacy zoals voorgeschreven in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Ik heb geen bevestingsmail ontvangen van mijn registratie. Wat nu?

Het kan maximaal 15 minuten duren voordat je de bevestigingsmail ontvangt. Controleer ook je map met ongewenste mail ('Spam'). Misschien heb je bij de registratie je e-mailadres verkeerd ingevuld. In dat geval kun je je het beste opnieuw registreren. Als je het juiste e-mailadres hebt gebruikt, maar toch geen e-mail ontvangt, neem dan contact met ons op.
Tip: Voorkom dat een e-mail van veilingenvankunst@veilet.com terecht komt in je spambox. Dat kan door veilingenvankunst@veilet.com toe te voegen als vertrouwde afzender.

Ik wil mijn account verwijderen. Hoe doe ik dat?

Je kunt je account niet zelf verwijderen. Stuur een e-mail naar veilingenvankunst@veilet.com of vul het contactformulier in. We sturen je een e-mail met een bevestiging van de verwijdering.

Hoe log ik in?

Je kunt inloggen via de knop Inloggen, onder 'Mijn account'. Vul vervolgens je e-mailadres en wachtwoord in. Je kunt alleen meebieden op de veiling als je ingelogd bent.

Let op bij gebruik van een openbare computer: sommige webbrowsers slaan automatisch wachtwoorden op. Zorg ervoor dat deze functie uit staat, zodat eventuele andere gebruikers niet kunnen inloggen (en deelnemen) onder jouw naam.

Ik kan niet inloggen. Wat kan ik doen?

Heb je je geregistreerd bij Veilingen van Kunst en kun je toch niet inloggen? Controleer dan eerst of je de Caps Lock toets niet aan hebt staan. Lukt het inloggen nog steeds niet? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan. Vul hier je e-mailadres in. Vrijwel direct ontvang je een e-mail met een link. Klik op die link, voer een nieuw wachtwoord in en klik op 'Wachtwoord wijzigen'. Daarna kun je inloggen met je nieuwe wachtwoord. Let op: de klink is maar korte tijd geldig.

Lukt het inloggen daarna nog niet? Vul dan het contactformulier in of stuur een e-mail naar veilingenvankunst@veilet.com. In dringende gevallen kun je ook bellen met 024 - 648 7595.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Vraag dan een nieuw wachtwoord aan. Vul je e-mailadres in en vrijwel direct ontvang je een e-mail met een link. Klik op die link, voer een nieuw wachtwoord in en klik op 'Wachtwoord wijzigen'. Daarna kun je inloggen met je nieuwe wachtwoord. Let op: de link is maar korte tijd geldig.

Ben je ingelogd en wil je je wachtwoord wijzigen? Ga dan naar 'Mijn profiel' bij 'Mijn account' en klik op 'Wachtwoord wijzigen'. Voer een nieuw wachtwoord in en klik op 'Wachtwoord wijzigen'.

Ik wil mijn gegevens wijzigen

• Klik op 'Mijn profiel' bij 'Mijn account'.
• Je ziet je persoonsgegevens. Breng de gewenste wijzigingen aan.
• Klik op 'Opslaan' om de gegevens te bewaren.

Ik wil mijn wachtwoord wijzigen

Je kunt je wachtwoord wijzigen wanneer je maar wilt. We raden vanwege de veiligheid zelfs aan om regelmatig een nieuw wachtwoord in te stellen.

• Klik op 'Mijn profiel' bij 'Mijn account' en klik op 'Wachtwoord wijzigen'.
• Voer een nieuw wachtwoord in en klik op 'Wachtwoord wijzigen'.